PS Partner har en intensiv vardag med många möten och mycket människor, precis som andra i rekryteringsbranschen. Bolaget började därför titta på olika CRM-system och hur man kunde underlätta medarbetarnas arbetsprocesser. Det fanns framförallt tre utmaningar som PS Partner ville lösa:
Högt tempo
PS Partner arbetar med kunder som snabbt behöver nya personer på plats och människor som önskar nya utmaningar inom en snar framtid. För att kunna ge den service och kvalitet som förväntas behövdes ett system som sätter ramar och riktning.
Informationsöar
I en bransch där många “driver sitt bolag i bolaget” är det en utmaning att ta till vara på värdefull kundinformation och kunskap. Det ville PS Partner ändra på genom att använda ett gemensamt CRM-system.
Komplexa projekt
PS Partner erbjuder flera tjänster inom HR och det är vanligt att medarbetare arbetar mot samma kund, men gör olika saker. Det fanns ett behov av ett system med ordning, så att projekten blev smidiga och inte krävde onödig tid från kunder eller jobbsökande.